五五购物节数字化探索提速 支付宝开放生态打造数字商圈

上海街巷，一家普通的咖啡店，如何融入上海数字经济转型发展大潮？依托支付宝数字技术赋能和平台升级迭代，不久的未来，更多商业主体的消费新场景、新应用触手可及。

当下，第三届上海“五五购物节”正在如火如荼地进行中，“数字赋能消费”成为其中亮点。从“三零服务”为小微商家降本提效，到公域流量加持“点亮”小店，再到全面开放数字发券能力，投入亿级“资源包”，助力上海建设数字商圈标杆——支付宝积极参与“五五购物节”，通过全面开放数字化能力，激发消费市场全方位活力，促进实体经济快速复苏。

平台助力，共建上海数字商圈新标杆

当数字化浪潮席卷商业，它覆盖的每一个品牌、每一家商场都会因此而改变：专攻线下的店员成了直播镜头里的带货导购，线下商场有了孪生的数字化“云店”；数字化改造前端营销场景，也赋能中台管理效率，让商场从物理空间的束缚中抽身，在人、货、场的重构中获得经济新动能。

不久前，在黄浦区“五五购物节”启动仪式上，支付宝正式对外发布了“上海数字商圈伙伴计划”，全面开放数字化能力，助力上海建设数字商圈标杆。

数字铺路，经济搭桥，强化数字赋能和生态营造。今年，支付宝集团与黄浦区政府合作，“五五购物节”期间，将组织重点商圈、特色商街、商业企业、品牌企业开展营销活动，通过线上引流带动实体消费，促进消费回补和潜力释放，共同探索商业综合体数字化转型、升级之路，积极打造数字商圈标杆。

支付宝“上海数字商圈伙伴计划”包括：迭代数字发券产品，全面面向南京路步行街等数字商圈伙伴开放能力；投入亿级“资源包”，帮助上海各大数字商圈伙伴降本提效；发布绿色商圈指数，联动核心商圈发起“低碳大挑战”活动；发放上海文化元素数字纪念票，提升数字商圈互动力。

在“五五购物节”期间，支付宝将调配最优资源，全面发挥在商业营销、普惠金融和数字化升级上的能力和优势，整合各种不同的消费场景，搭建“五五购物节”在线会场。支付宝中国区域运营中心负责人季欢欢表示：“支付宝将始终秉持开放共赢的平台定位，用更开放的资源帮助商圈进行数字化转型。”

开放生态，共创数字经济转型新方案

“支付宝希望通过平台的开放生态能力、移动支付工具和数字化运营手段，帮助商业综合体搭建本地生活平台，积累更精准的数据生产要素，全面提升运营效率。”季欢欢说，作为“五五购物节”的合作伙伴，一直以来，支付宝都和商圈业态一起共创数字化升级的方法。

数字赋能经济，越来越多的消费新场景已经落地。购物中心可以通过建设支付宝小程序，搭建一个私域的本地生活平台，为消费者提供团券到店、外卖到家的便捷服务，该平台可以充分享受到支付宝APP强大的公域流量供给，让线上交易的平台价值回归实体商业，为实体经济赋能增效。

同时，支付宝也致力打造更全面、高效的数字营销渠道。购物中心可通过支付宝权益聚集、商场发券商家核销、积分现金化抵扣等营销资源和手段，降低营销成本、提升营销效率。

数字产业化要做深，就要充分开掘数据这个当下极为重要的生产资料。通过支付宝健康码/场所码、圈店宝、支付即积分、小程序收银、会员停车、共享租赁、派样机、智能售卖等解决方案，购物中心就能实现对场内消费者行为、商家经营行为的数字化，不断沉淀数据资产这一新型生产要素。

数据要素融合，线上线下融合，是数字化经济转型的应有之义。支付宝将持续与重点商圈商街，在流量和数据方面开展合作，不断优化服务流程，进一步提高消费者体验度，切实赋能实体经济。

点亮小店，共助小店复苏展新活力

走进普陀区咖啡排行榜榜首的醒象咖啡店，有点特殊——这家十几平方米的小店，咖啡师是一名聋哑人。

聋哑咖啡师难免遇到一些共性问题。比如，客人戴着口罩就无法看清唇语，当客人提出更复杂的需求时，咖啡师无法及时回答。

醒象咖啡加入了支付宝蓝风铃无障碍计划，收到了具有语音翻译的IoT设备。这个设备是双屏的，店主陈小姐可以将顾客的语音转为文字展示给妹妹，妹妹也可以提前输入一些句子，来回应需求，这可以让她和来喝咖啡的客人聊上几句。这次疫情闭店前，点咖啡的客人越来越多。“他们都说‘要喝上封控前的最后一杯咖啡’。”

受疫情影响，醒象咖啡关闭了两个多月，如今咖啡店恢复了运营，虽然咖啡的销量还没有恢复到往常，但现在“妹妹”又可以通过蓝风铃的翻译机和顾客聊天了，陈小姐坦言，“上海市民对咖啡这么喜爱，我们又得到了支付宝平台和社会的帮助，还是比较有信心的”。

今年6月，支付宝平台针对小微商家启动“点亮小店”计划，推出“三零服务”，通过提现免费、被盗全赔、免费权益等为小店降本提效。

季欢欢介绍，对于小店店主来说，每年被免去的提现手续费或许可以抵一个月的水电费或是两三个员工的工资。过去半年，降费举措已为小微企业节省成本超过50亿元。

助力上海城市消费回暖，支付宝“点亮小店”计划仍在继续。今年7月，支付宝联合上海商家启动“夏日消费节”，利用线上线下相结合的方式，在线上建立主会场，提供出行、餐饮、快消、外卖等四大场景消费红包。在线下，通过红包码、消费券等进一步促进消费，助力实体。

据统计，每1元红包码的投入能平均带动线下用户14元的消费。7月“夏日消费节”期间，上海城市消费热度环比6月，提升了20%多。依托政府和企业数字化搭建共建、共生、共享的平台，支付宝将发挥企业担当，助力激发市场活力，促进经济快速复苏，积极为上海数字城市转型发展贡献力量。